Hesap ve Veri Silme Talebi

Silme talebi nasıl gönderilir?

Mobil uygulamada talep oluşturun Hesap ve Güvenlik → Hesabımı sil bölümüne gidin, mevcut parolanızı girin ve talebi gönderin. Talebinizin durumunu aynı ekrandan izleyebilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.
Erişiminiz yoksa e-posta ile gönderin info@ermadagroup.com adresine, konu satırı "Hesap Silme Talebi" olacak şekilde yazın. Bağlantıya tıklarsanız e-posta taslağı hazır gelir.
Şu bilgileri ekleyin Ad soyad, hesabınıza ait e-posta adresi, çalışma alanı adresiniz (firma.ermadalogicore.com) ve talebin kapsamı: tüm hesabın silinmesi mi, yoksa yalnızca belirli verilerin silinmesi mi.
Kimlik doğrulaması Talebi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz doğrulama için yeterlidir. Başka bir adresten gönderdiyseniz sizden ek doğrulama isteyebiliriz. Bu adım, başkasının verilerinin silinmesini önlemek içindir.
Onay ve sonuç Talep yönetici incelemesine düşer. Onaylandığında hesap erişimi kapatılır; hesap ve kişisel veriler onay tarihinden üç ay sonra canlı sistemden silinir. Yasal saklama gerektiren iş kayıtları kimliksiz tutulur. Talep reddedilirse gerekçe uygulamada gösterilir.

Kurumsal kullanıcıysanız

LogiCore hesapları çoğunlukla işvereniniz tarafından açılır. Bu durumda çalışma alanı yöneticiniz de hesabınızı doğrudan pasifleştirebilir veya silebilir. En hızlı yol genellikle şirketinizin LogiCore yöneticisine başvurmaktır; talebi bize iletirseniz süreci biz yürütürüz.

Silinen veriler

Hesap ve profil bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı, unvan/rol
Kimlik doğrulama verileri: şifre özeti, iki adımlı doğrulama kayıtları, passkey/cihaz anahtarı kayıtları
Oturumlar ve cihaz kayıtları: tüm aktif oturumlar sonlandırılır
Push bildirim cihaz jetonları ve bildirim tercihleri
Uygulamanın cihazınızdaki yerel verisi (uygulamayı kaldırdığınızda tamamen silinir)

Silinemeyen veya bir süre saklanan veriler

Aşağıdaki veriler hukuki yükümlülük ya da meşru menfaat nedeniyle hemen silinemez. Bu kayıtlarda kişisel bağlantı mümkün olduğunca kaldırılır (anonimleştirme) ve süresi dolduğunda tamamen imha edilir.

Veri	Neden	Süre
Şirketinize ait operasyon kayıtları (iş, sefer, konteyner, evrak, gider)	Bu kayıtların veri sorumlusu işveren şirkettir; ticari defter ve belge saklama yükümlülüğü vardır	Yasal saklama süresi (ticari kayıtlar 10 yıl, vergi belgeleri 5 yıl)
Fatura ve ödeme kayıtları	Vergi mevzuatı	5 yıl
Güvenlik ve erişim günlükleri	Kötüye kullanımın önlenmesi ve ispat yükümlülüğü	Azami 12 ay
Silme talebine ilişkin yazışma	Talebin yerine getirildiğinin ispatı	3 yıl
Yedeklerdeki kopyalar	Yedekleme döngüsünün teknik olarak tamamlanması gerekir	Canlı sistemden silinme yedek kopyaları anında silmez; kopyalar yedekleme politikasındaki saklama döngüsü sonunda imha edilir

Yalnızca belirli verilerin silinmesi

Hesabınızı kapatmadan, yalnızca belirli verilerin (örneğin yüklediğiniz fotoğraflar, konum kayıtları veya bildirim jetonu) silinmesini de talep edebilirsiniz. E-postanızda hangi veri türünü belirtmeniz yeterlidir.

Uygulamayı kaldırmak silme sayılır mı?

Hayır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak yalnızca cihazdaki yerel veriyi siler; sunucudaki hesabınız açık kalır. Hesabın tamamen silinmesi için bu sayfadaki talebi göndermeniz gerekir.

İlgili belgeler

Gizlilik Politikası — hangi verileri neden işliyoruz
KVKK başvuru usulü — resmi başvuru kanalları
Destek — diğer sorularınız için